ao99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ao99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ao99.mom ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। ao99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান আপনি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

ao99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ao99 নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের চেষ্টা করবে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

ao99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

ao99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে ao99 সাপোর্টকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ao99 দায়ী থাকবে না।

২.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। ao99-ও নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা সিস্টেম অপব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ao99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।

জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়ে যায়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণ উত্তোলন ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৩.৩ জমা ও উত্তোলনের প্রযোজ্য শর্ত

ao99 প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অর্থপ্রদান স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজেই অর্থ জমা দিতে এবং উত্তোলন করতে পারবেন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

ao99-এ প্রথমবার জমা দিলে ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয়, জমার উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস পেতে হলে জমার সময় প্রযোজ্য অফার সক্রিয় থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে মূল জমার অংশ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• ao99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.১ গেম পরিচালনা

ao99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও নিরাময়মূলক ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ নামকরা গেম প্রদানকারীদের কনটেন্ট ব্যবহার করা হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• গেম সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো প্রকার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টে একই গেমে অংশগ্রহণ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রকার সাইবার আক্রমণ।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে ao99 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেম পুনরায় চালু করার ব্যবস্থা নেবে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে অর্জিত অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে ao99 সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাতিল করার অধিকার রাখে।

ao99-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে। খেলোয়াড়রা তাদের কার্যকলাপের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ao99 সাপোর্ট টিম প্রদান করতে পারবে। ao99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ao99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং এর জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম ও পরামর্শ প্রদান করি।

৭.১ স্ব-বিধিনিষেধ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ।
• গেমিং সময় সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.২ নাবালকদের সুরক্ষা

ao99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ao99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

ao99 আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ao99 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ সরল বিশ্বাসে পরীক্ষা করা হয়। যোগাযোগের মাধ্যম:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নাম্বার, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯.২ দায় সীমাবদ্ধতা

ao99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটিজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট।

৯.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ao99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বিবেচনায় নেওয়া হবে। ao99 কোনো বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে উভয় পক্ষের বক্তব্য শোনার সুযোগ প্রদান করে।

১০.১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ao99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার এবং গেম বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ব্যবহার ব্যতীত কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০.২ পরিষেবার পরিবর্তন

ao99 পূর্বপ্রচার ছাড়াই বা স্বল্প সময়ের নোটিশে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচি যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হয়।

১০.৩ পৃথক্যোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি কাছাকাছি অর্থের একটি কার্যকর বিধান দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে।

১০.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি একত্রে ao99 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই বিষয়ে পূর্বের কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি বা বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।